Phòng ban

TD.20266.517 Bellsystem24 – Nhân viên CSKH Viettel Money AP

Hà Nội

Mức lương

Tốt nghiệp

1 người

Liên tục

Hình thức	Toàn thời gian
Địa điểm làm việc	Khu đô thị HandiResco Phạm Văn Đồng, Hà Nội

Trình độ

Tốt nghiệp

Tiếp nhận cuộc gọi đến :Từ 125 cuộc gọi/ca, Talk time 30s-3phút
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ như: nạp tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, vay tiêu dùng, bảo hiểm,…
Xử lý yêu cầu và khiếu nại
Ghi nhận, xử lý hoặc chuyển tiếp đúng quy trình các khiếu nại, phản ánh.
Theo dõi kết quả xử lý và phản hồi lại khách hàng khi cần.
Tuân thủ quy định năng suất và thời gian làm việc
Đảm bảo thời gian Available, thời lượng làm việc và năng suất đạt yêu cầu:
≥ 100%: Chấm 01 công
≥ 50% và < 100%: Chấm 1/2 công
< 50%: Không chấm công
Năng suất được tính trung bình theo ngày.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Công nghệ, Kinh tế...
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp tốt.
Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH hoặc ví điện tử.

Gửi hồ sơ ứng tuyển cho vị trí TD.20266.517 Bellsystem24 – Nhân viên CSKH Viettel Money AP

Đại Học Công Nghệ Đông Á, Đường Phan Tây Nhạc, Phường Xuân Phương, Hà Nội, Việt Nam , Hà Nội