Chuyên viên khách hàng cá nhân (CV.KHCN)
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh được giao
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch tiếp thị khách hàng cá nhân (KHCN).
- Thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh, các chương trình định hướng, chương trình khuyến mãi, quảng bá SPDV của Ngân hàng.
- Hướng dẫn, giới thiệu, tư vấn SPDV, các gói giải pháp tài chính phù hợp với khả năng, điều kiện và nhu cầu của khách hàng.
- Báo cáo và cập nhật kết quả công tác bán hàng; đề xuất giải pháp bán hàng, tham mưu cải tiến, phát triển SPDV mới.
2. Quản lý, chăm sóc, duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng
- Quản lý thông tin khách hàng nhằm phục vụ công tác kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng; phối hợp thực hiện các chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Ngân hàng.
- Thực hiện các phương thức bán hàng qua các kênh triển khai của Ngân hàng để giới thiệu, bán chéo các SPDV của Ngân hàng; thiết lập mối quan hệ với khách hàng nhằm xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ kinh doanh giữa Ngân hàng với khách hàng
3. Thực hiện nghiệp vụ cấp tín dụng
- Đánh giá hồ sơ, phương án vay vốn và đánh giá tài sản bảo đảm của khách hàng.
- Xác minh thực tế khách hàng để đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh, khả năng tài chính; thu thập, hoàn chỉnh hồ sơ cấp tín dụng theo quy định của Ngân hàng.
- Phân tích, đánh giá, đề xuất cấp tín dụng hoặc cơ cấu lại khoản CTD đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định Ngân hàng;
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Kinh tế, Kế toán, Tài chính, Ngân hàng, Marketing hoặc các ngành có liên quan.
- Ưu tiên có kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực bán hàng, tiếp thị, tín dụng.
- Trình độ ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp.
- Trình độ vi tính: sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm ứng dụng.
CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
- Chế độ Lương và thu nhập hấp dẫn: các khoản thưởng vào nhiều dịp Lễ, Tết trong năm (thưởng tháng 13, thưởng danh hiệu theo cá nhân, thưởng kết quả hoạt động, kinh doanh của Đơn vị,…);
- Được đào tạo nghiệp vụ, kiến thức công việc liên quan;
- Cơ hội nghề nghiệp & lộ trình thăng tiến rõ ràng;
- Du lịch nghỉ mát hàng năm.
Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (CV.KHDN)
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh được giao.
- Quản lý, chăm sóc, duy trì và phát triển mối quan hệ Khách hàng.
- Cung cấp các SPDV và giải pháp tài chính cho Khách hàng.
- Thực hiện nghiệp vụ cấp tín dụng (bao gồm thẻ tín dụng), cung ứng dịch vụ ngoại hối, phái sinh và thanh toán quốc tế.
- Lập các Hợp đồng tín dụng, Hợp đồng bảo đảm, hồ sơ đăng ký giao dịch bảo đảm. Hỗ trợ CV.KSRR trong công tác công chứng, đăng ký giao dịch bảo đảm (khi cần).
- Thực hiện công tác quản lý hàng hóa cầm cố, thế chấp của khách hàng.
- Thực hiện các công việc thuộc trách nhiệm của CV KHCN theo phân công của T.PGD (đối với CV KHDN thuộc PGD).
- Quản lý và thu hồi nợ không bao gồm hoạt động tố tụng.
- Nội dung khác: báo cáo, thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Kinh tế, Kế toán, Tài chính, Ngân hàng, Marketing hoặc các ngành có liên quan.
- Ưu tiên có kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực bán hàng, tiếp thị, tín dụng.
- Trình độ ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp.
- Trình độ vi tính: sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm ứng dụng.
CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
- Chế độ Lương và thu nhập hấp dẫn: các khoản thưởng vào nhiều dịp Lễ, Tết trong năm (thưởng tháng 13, thưởng danh hiệu theo cá nhân, thưởng kết quả hoạt động, kinh doanh của Đơn vị,…);
- Được đào tạo nghiệp vụ, kiến thức công việc liên quan;
- Cơ hội nghề nghiệp & lộ trình thăng tiến rõ ràng;
- Du lịch nghỉ mát hàng năm.
