TD.202512.311 BELLSYSTEM24 VIETNAM - Nhân viên tư vấn giải đáp dịch vụ
Hà Nội,
Việt Nam
Hà Nội,
Việt Nam
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIỆT NAM tuyển dụng Nhân viên tư vấn giải đáp dịch vụ
Hình thức: Full-time xoay ca linh hoạt
Địa điểm làm việc: Tầng 2, Tòa nhà 3D, Khu đô thị Handi Resco, Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Mô tả công việc
- Tiếp nhận yêu cầu qua tổng đài từ khách hàng sử dụng dịch vụ Internet và điện thoại cố định Viettel.
- Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản: kiểm tra lỗi modem, đường truyền, kết nối thiết bị, tín hiệu thoại...
- Hướng dẫn khách cách khắc phục sự cố từ xa theo quy trình chuẩn.
- Tư vấn thông tin dịch vụ, khuyến mãi khi khách có nhu cầu (không sale chủ động).
- Ghi nhận ticket và cập nhật thông tin trên hệ thống CRM/VOC.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp, đại học hoặc cao hơn trở lên.
- Biết sử dụng máy tính và thao tác phần mềm nhanh.
- Giao tiếp rõ ràng, không nói ngọng.
- Không yêu cầu kinh nghiệm – được đào tạo 11–15 ngày về kỹ thuật và nghiệp vụ.
Quyền lợi
- Làm theo 3 ca xoay (6 ca/tuần – Nghỉ 1 ngày bất kỳ): - Ca 1: 06h30 – 14h30 - Ca 2: 14h30 – 22h30 - Ca 3: 22h30 – 06h30
- Thu nhập 7–10 triệu/tháng (Lương + Phụ cấp + KPI + hoa hồng chia sẻ dịch vụ).
- Hỗ trợ đào tạo kỹ thuật mạng cơ bản, quy trình xử lý sự cố.
- 100% lương thử việc.
- BHXH, BHYT, BHTN sau khi ký chính thức.
- Hỗ trợ gửi xe, OT theo quy định.
