NHÂN VIÊN LỄ TÂN - HÀNH CHÍNH
1. Trình độ, năng lực và kinh nghiệm:
Giới tính: Nữ , độ tuổi từ 22-30
Năng động, xử lý và tiếp nhận công việc nhanh.
Cao 1,58m trở lên, hình thức ưa nhìn, giao tiếp tốt, linh hoạt, nhanh nhẹn.
Giọng nói rõ ràng, không nói tiếng địa phương
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Ưu tiên giao tiếp Tiếng Anh
2. Mô tả công việc:
Trực quầy lễ tân và đón tiếp, hướng dẫn khách hàng/đối tác/nhà cung cấp và nhân viên đến làm việc tại Công ty;
Trực tổng đài điện thoại, tiếp nhận điện thoại gọi đến và kết nối đến phòng ban liên quan
Theo dõi công văn đi/đến.
Lập kế hoạch, tổ chức, triển khai các sự kiện, sinh hoạt chung của Công ty: Nghỉ mát, Tất niên, Trung Thu, Ngày Quốc Tế Phụ Nữ, Đào Tạo…
Đặt vé máy bay, phòng khách sạn, đặt tiệc
Thanh toán chi phí hành chính như điện nước, chuyển phát nhanh…chi phí sau các sự kiện.
Sắp xếp phòng họp Công ty, hỗ trợ công tác tổ chức phòng họp.
Chăm sóc cảnh quan sảnh và văn phòng ngăn nắp, gọn gàng.
Mua / cấp phát văn phòng phẩm, đồng phục, vật dụng văn phòng... theo đề nghị đã được duyệt.
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý cấp trên.
Thời gian làm viêc: 48h/tuần, làm việc giờ hành chính.
3. Quyền lợi:
Lương cơ bản: Thỏa thuận
Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản
Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo luật
Lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả công việc, lễ tết, sinh nhật
Các loại phụ cấp khác
Cơ chế tăng lương 01 năm/lần
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THU NGÂN
1. Trình độ, năng lực và kinh nghiệm:
Tốt nghiệp trung cấp trở lên (ưu tiên trung cấp kế toán).
Ngoại hình: ưa nhìn, nam cao 1m65 trở lên, nữ cao 1m55 trở lên.
Giao tiếp tốt, gây được thiện cảm với người đối diện
Sử dụng thành thạo máy tính.
Biết sử dụng phần mềm.
Cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc.
Kinh nghiệm làm việc: 1 năm trở lên ở vị trí tương đương.
2. Trách nhiệm & Quyền hạn:
2.1 Trách nhiệm:
Thực hiện đúng các nội qui, qui trình, qui định của trung tâm và của công ty.
Tuân thủ sự phân công của trưởng bộ phận, của Giám đốc trung tâm.
2.2 Quyền hạn:
Được đề xuất với trưởng bộ phận các vấn đề liên quan đến bộ phận lễ tân, thu ngân.
Ghi nhận những trường hợp xử lý đặc biệt để báo cáo cho trưởng bộ phận.
3. Mô tả công việc:
Thay trang phục đúng qui định, quần áo, tóc gọn gàng, sạch sẽ.
Set up phòng khám theo đúng lịch làm việc của từng bác sĩ.
Kiểm tra máy tính và hệ thống phần mềm.
Chuẩn bị tiền lẻ đầu ca làm việc.
Đón tiếp khách hàng từ lễ tân line trong vào quầy thu ngân.
Tiếp nhận sổ tiêm của khách hàng.
Kiểm tra đối chiếu vắc xin được chỉ định trong bảng kiểm với hệ thống.
Thực hiện các hình thức thanh toán khác nhau (chuyển khoản, tiền mặt, quẹt thẻ…) cho khách hàng.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về giá của văc xin, của gói vắc xin.
Cuối ca làm việc kiểm đếm tiền mặt, bill thẻ ngân hàng.
Thực hiện các báo cáo tài chính theo yêu cầu của bộ phận kế toán, của Giám đốc trung tâm.
Thường xuyên tự học và cập nhật liên tục các kiến thức liên quan.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
4. Người thay thế khi vắng mặt:
Theo sự phân công của cấp trên.
5. Quan hệ công tác:
Cấp trên (báo cáo): Trưởng bộ phận
Đồng nghiệp (phối hợp): Nhân viên các bộ phận, khách hàng.
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TƯ VẤN GÓI
1. Trình độ, năng lực và kinh nghiệm:
Trung cấp trở lên
Ngoại hình: ưa nhìn, nam cao 1m65 trở lên nữ cao 1m55 trở lên.
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, gây được thiện cảm với người đối diện.
Kinh nghiệm tư vấn: 06 tháng trở lên ở vị trí tương đương.
2. Trách nhiệm & Quyền hạn:
2.1 Trách nhiệm:
Thực hiện đúng các nội qui, qui trình, qui định của trung tâm và của công ty.
Tuân thủ sự phân công của trưởng bộ phận, của Giám đốc Trung tâm.
Tư vấn cho khách hàng về gói vắc xin.
Quản lý hợp đồng gói vắc xin đã ký.
Đảm bảo doanh số khoán.
2.2 Quyền hạn:
Được đề xuất với trưởng bộ phận các vấn đề liên quan đến bộ phận.
3. Mô tả công việc:
- Thay trang phục đúng qui định, quần áo, tóc gọn gàng, sạch sẽ.
- Chuẩn bị bàn làm việc, kẹo sẵn tại các giỏ ở bàn tư vấn.
- Chủ động tìm đối tượng khách hàng có nhu cầu tư vấn, sử dụng gói vắc xin theo đúng quy trình tư vấn gói.
- Giới thiệu với khách về danh mục gói vắc xin. Nêu đầy đủ các lợi ích khi khách hàng mua gói vắc xin.
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về gói vắc xin và các vấn đề liên quan.
- Giúp khách hàng điền đầy đủ thông tin trong hợp đồng, tham khảo các điều khoản của hợp đồng, ký kết và hướng dẫn thanh toán gói vắc xin tại quầy thu ngân.
- Đảm bảo kiến thức vắc xin, kiến thức gói vắc xin được cập nhật liên tục để đảm bảo tư vấn chính xác cho khách hàng.
- Kiểm tra lại các hợp đồng, số hợp đồng để sử dụng trong ngày.
- Chuẩn bị hợp đồng và bảng giá cho ngày làm việc tiếp theo.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
4. Người thay thế khi vắng mặt:
Theo sự phân công của cấp trên.
5. Quan hệ công tác:
Cấp trên (báo cáo): Trưởng bộ phận
Đồng nghiệp (phối hợp): Nhân viên các bộ phận, khách hàng.
