NHÂN VIÊN CSKH DỰ ÁN TPBANK
Mô tả công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi: Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ Ngân hàng số (eBank) như: Mở/khóa tài khoản, cấp lại mật khẩu, hỗ trợ kết nối đường truyền...
- Phối hợp nghiệp vụ: Làm việc với các phòng ban trong trung tâm Call Center của TPBank để giải quyết kịp thời các vấn đề của khách hàng.
- Cam kết: Công việc thuần hỗ trợ, KHÔNG tư vấn bán hàng, KHÔNG áp doanh số.
Quyền lợi & Thu nhập
- Thu nhập: Từ 7.000.000 – 9.000.000 VNĐ + Thưởng.
- Đào tạo: Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng bài bản trước khi làm việc (Có trợ cấp đào tạo).
Phúc lợi:
- Đóng BHXH, BHYT và hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật lao động khi trở thành nhân viên chính thức.
- Thưởng Lễ, Tết, Hiếu hỷ, Sinh nhật; thưởng nóng hoặc thưởng từ đối tác cho cá nhân có thành tích nổi bật.
- Tham gia Teambuilding, du lịch hàng năm của công ty.
- Hỗ trợ công việc: Cung cấp đầy đủ trang thiết bị: máy tính, tài liệu, phụ kiện...
- Môi trường: Chuyên nghiệp, hiện đại, lộ trình phát triển và thăng tiến lâu dài.
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Tất cả các chuyên ngành).
- Đối tượng: Ưu tiên ứng viên mong muốn phát triển trong lĩnh vực Ngân hàng.
Kỹ năng:
- Giọng nói rõ ràng, không ngọng, không nói giọng địa phương.
- Sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
- Ưu tiên: Ứng viên đã có kinh nghiệm làm CSKH, Tổng đài hỗ trợ hoặc Tư vấn, bán hàng.
Địa điểm làm việc
(Ứng viên được chọn 1 trong 3 chi nhánh)
- Tầng 15, Tòa Ruby Plaza, 44 Lê Ngọc Hân, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
- Khu Ngoại Giao Đoàn, Xuân Tảo, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
- 155 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội.
NHÂN VIÊN CSKH KÊNH INBOUND DỰ ÁN MBBANK
Mô tả công việc
- Tư vấn & Hỗ trợ: Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ tài chính do Ngân hàng MB cung cấp.
- Chăm sóc khách hàng: Liên hệ phản hồi cho các khách hàng gọi nhỡ lên tổng đài để đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng đều được xử lý (theo điều phối của quản lý).
- Thực hiện dự án: Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn và chiến dịch cụ thể của Ngân hàng.
Quyền lợi & Thu nhập
- Thu nhập hấp dẫn: Từ 7.500.000 – 9.000.000 VNĐ/tháng.
- Phúc lợi đầy đủ: Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; thưởng các ngày Lễ, Tết theo quy định Công ty.
- Cơ hội phát triển: Lộ trình thăng tiến rõ ràng; được đào tạo kỹ năng nghiệp vụ tài chính chuyên sâu.
- Công cụ làm việc: Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị hiện đại (máy tính, tai nghe, văn phòng phẩm...).
- Môi trường: Năng động, hiện đại, tọa lạc ngay trung tâm quận Đống Đa.
Yêu cầu công việc
- Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Tất cả các chuyên ngành).
- Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
- Tin học: Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel...).
- Thái độ: Chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
Địa điểm làm việc
- MB Sở giao dịch 3 – 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội
NHÂN VIÊN CSKH DỰ ÁN LPBANK
Mô tả công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi: Trực tổng đài, tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng; hỗ trợ giải đáp các yêu cầu một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng.
- Tư vấn dịch vụ: Cung cấp thông tin, hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của Ngân hàng: mở thẻ, tài khoản thanh toán, dịch vụ Ngân hàng số (Digital Banking) và các sản phẩm tài chính khác.
- Cam kết: Công việc thuần hỗ trợ, KHÔNG yêu cầu Sale – KHÔNG áp chỉ tiêu doanh số.
Quyền lợi & Thu nhập
- Thu nhập: Từ 7.000.000 – 9.000.000 VNĐ/tháng.
- Đào tạo: Được tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ từ đầu (có hỗ trợ phí đào tạo trong quá trình học việc).
- Chế độ Bảo hiểm: Đóng BHXH, BHYT và hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật lao động khi trở thành nhân viên chính thức.
Thưởng & Phúc lợi:
- Thưởng các dịp Lễ, Tết, Hiếu hỷ, Sinh nhật.
- Cơ chế thưởng nóng hoặc thưởng thành tích cho cá nhân có kết quả làm việc nổi bật.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hằng năm.
- Phát triển nghề nghiệp: Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lộ trình thăng tiến lâu dài trong ngành Ngân hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Đối tượng: Ưu tiên sinh viên năm 3, năm 4 có định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực Ngân hàng.
- Giọng nói: Rõ ràng, truyền cảm, không ngọng, không nói giọng địa phương.
Kỹ năng:
- Giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
- Sử dụng tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).
- Ưu tiên: Những ứng viên đã có kinh nghiệm làm CSKH, Tổng đài hoặc Tư vấn/Bán hàng.
Địa điểm làm việc
- Văn phòng LPBank – Số 135 Xã Đàn, P. Kim Liên, Đống Đa, Hà Nội.
