Phòng ban

TD.202610.1153_Bellsystem24_Nhân viên CSKH Viettel Money

Hà Nội , Phường Đông Ngạc

Mức lương

Không yêu cầu

1 người

Liên tục

Hình thức	Toàn thời gian
Địa điểm làm việc	Tầng 2, Tòa nhà 3D, Khu đô thị Handi Resco, Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Trình độ

Không yêu cầu

Tiếp nhận cuộc gọi đến :Từ 125 cuộc gọi/ca, Talk time 30s-3phút

Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ như: nạp tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, vay tiêu dùng, bảo hiểm,…

Xử lý yêu cầu và khiếu nại

Ghi nhận, xử lý hoặc chuyển tiếp đúng quy trình các khiếu nại, phản ánh.

Theo dõi kết quả xử lý và phản hồi lại khách hàng khi cần.

Tuân thủ quy định năng suất và thời gian làm việc

Đảm bảo thời gian Available, thời lượng làm việc và năng suất đạt yêu cầu:

Năng suất được tính trung bình theo ngày.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Công nghệ, Kinh tế...

Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp tốt.

Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.

Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH hoặc ví điện tử

Lương cơ bản: 5.300.000 VNĐ/tháng

Phụ cấp công việc: 200.000 VNĐ/tháng

Thưởng KPI: 530.000 VNĐ/tháng (theo hiệu suất)

Ca đêm:

Phụ cấp thâm niên:

Sau 3 tháng ký HĐ chính thức đóng BHXH

Gửi hồ sơ ứng tuyển cho vị trí TD.202610.1153_Bellsystem24_Nhân viên CSKH Viettel Money