TD.20263.367 Toyota Hoài Đức – Trưởng nhóm thu mua xe cũ & Nhân viên kinh doanh ô tô xe mới (sao chép)
Hà Nội,
Vietnam
MÁY TÍNH THÁNH GIÓNG - NHÂN VIÊN KINH DOANH
Nhiệm vụ
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Xác định đối tượng mục tiêu qua nghiên cứu thị trường.
Sử dụng nhiều kênh: gọi điện, email, mạng xã hội, hội thảo, sự kiện.
Lập danh sách khách hàng và phân loại theo mức độ tiềm năng.
Giới thiệu và tư vấn sản phẩm/dịch vụ
Trình bày rõ ràng lợi ích, tính năng, giá trị sản phẩm.
Lắng nghe nhu cầu khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Đàm phán và ký kết hợp đồng
Thương lượng giá cả, điều khoản thanh toán, chính sách hậu mãi.
Chốt giao dịch bằng sự thuyết phục và uy tín.
Đảm bảo hợp đồng tuân thủ quy định pháp luật và chính sách công ty.
Chăm sóc khách hàng hiện tại
Duy trì liên lạc thường xuyên, hỏi thăm nhu cầu mới.
Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ bảo hành, hậu mãi.
Xây dựng lòng trung thành, khuyến khích khách hàng quay lại.
Lập kế hoạch và báo cáo kinh doanh
Đặt mục tiêu doanh số theo tuần/tháng/quý.
Theo dõi tiến độ, phân tích kết quả.
Báo cáo cho quản lý để điều chỉnh chiến lược.
Đạt và vượt KPI
KPI thường bao gồm: doanh số, số lượng khách hàng mới, tỷ lệ chuyển đổi.
Luôn tìm cách tối ưu quy trình bán hàng để đạt hiệu quả cao.
Kỹ năng cần có
- Giao tiếp & thuyết phục: tạo niềm tin, truyền đạt thông tin rõ ràng.
- Đàm phán: xử lý phản đối, đạt thỏa thuận đôi bên cùng có lợi.
- Giải quyết vấn đề: xử lý tình huống phát sinh, khiếu nại.
- Quản lý thời gian: sắp xếp lịch hẹn, ưu tiên công việc.
- Chịu áp lực KPI: duy trì động lực trong môi trường cạnh tranh.
- Tư duy khách hàng: hiểu nhu cầu, tâm lý, xu hướng thị trường.
Địa điểm làm việc
Số 37/97 Nguyễn Chí Thanh, P. Láng Hạ, Q. Đống Đa, Hà Nội
